Para obtener asesoramiento sobre reparaciones y servicios de garantía, póngase en contacto con nuestro departamento de calidad para una resolución rápida:quality@vladblad.com.
Garantía general:
Si considera que la máquina no cumple con sus expectativas, puede devolverla o cambiarla en un plazo de 14 días desde la recepción.
(Los gastos de envío corren a cargo del cliente).
Máquinas de tatuaje de bobina: 3 años de garantía ampliada en todos los componentes, incluidos los muelles.
Revisiones y puestas a punto gratuitas de por vida en nuestro taller o durante convenciones (la máquina debe tener todos los componentes originales y no presentar modificaciones estructurales, incluidas juntas tóricas del muelle).
La garantía no cubre: - Daños por golpes, inmersión o exposición a líquidos que provoquen corrosión interna o externa.
- Cambios de color.
- Desprendimiento o delaminación del revestimiento después de un año de uso.
- Autorreparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Máquinas de tatuaje rotativas: 1 año de garantía en todos los componentes.
La garantía no cubre: - Daños por golpes o tratamiento térmico de la carcasa del motor.
- Inmersión o exposición a líquidos.
- Corrosión o cambios de color.
- Desprendimiento del revestimiento en el cierre de la empuñadura o la rosca.
- Modificaciones y autoreparaciones.
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Fuentes de alimentación: 2 años de garantía para la fuente de alimentación (carcasa con ajuste de tensión y conectores), 1 año para el adaptador (se enchufa a la toma).
La garantía no cubre Daños debidos a golpes, daños físicos en los cables, tratamiento térmico, inmersión y tratamiento con líquidos que provoquen corrosión de los elementos externos e internos, cambios de color. Auto-reparaciones y modificaciones.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Cables de pinza y pedales: 1 año de garantía. Sólo se admiten cambios de cables y pedales sin daños externos visibles ni signos de autorreparación.
Al adquirir nuestros equipos, no sólo está comprando un producto, sino también nuestro servicio y atención a cada cliente. Nunca nos negaremos a ayudar y responderemos a cualquier pregunta relacionada con el uso de nuestros equipos. Amamos a nuestros clientes, por lo que ofrecemos afinaciones y revisiones gratuitas de por vida para todas las máquinas de bobina.
Envío a y desde nuestro taller: Si los defectos/defectos se identifican después de 14 días desde la fecha de recepción, el envío corre a cargo del cliente.
Si los defectos se identifican en un plazo inferior a 14 días desde la fecha de recepción por parte del cliente, el envío corre a cargo del fabricante. En el 99,5% de los casos, la rotura de muelles no se considera un defecto, por lo que el envío para la sustitución de muelles y el envío de muelles nuevos en lugar de los rotos corre a cargo del propietario de la máquina de tatuar.
Para solicitar una puesta a punto, por favor - Asegúrese de que la máquina está limpia de residuos de pintura, suciedad biológica, polvo y otros contaminantes.
- Retire todas las bandas de goma y anillos que no estaban incluidos en el kit.
- Asegúrese de que la máquina esté seca.
- Embálela de la misma forma en que se la enviaron o de manera que proteja la máquina por todos los lados para evitar daños y deformaciones durante el envío.
El desmontaje total o parcial es necesario para un diagnóstico completo y la identificación de fallos en los equipos rotativos. Si descubrimos intentos de autorreparación, vertido de líquidos en el mecanismo del equipo o intentos de autosoldadura, la garantía quedará anulada y las reparaciones sólo podrán realizarse previo pago.
Si las intervenciones mencionadas se descubren durante el diagnóstico previo a la reparación o el desmontaje del equipo, sin notificación previa al taller, y el cliente se niega posteriormente a pagar las reparaciones, el equipo se devolverá al cliente desmontado, ya que el taller sólo puede producir máquinas montadas con componentes originales que hayan superado todas las pruebas y comprobaciones de funcionalidad.